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ANNUEL // MARS 2021

« Il faut oser travailler main dans la main

avec le citoyen »

Caroline Desalle

Des communes convaincues

Depuis le mois de juin, Erquelinnes et Marche-en-Famenne utilisent FixMyStreet Wal-
lonie. Après quelques mois d’utilisation, leur avis est unanime : l’application offre
une réelle plus-value aux communes dans bien des domaines !

Lors de nos rencontres avec les échevins en charge du projet, différents
atouts de l’application sont ressortis et certaines craintes légitimes ont
été balayées d’emblée. Première inquiétude des communes ?
Être inondées de signalements, ne pas être en mesure
de les gérer rapidement et surcharger les équipes. Nico-
las Grégoire, Echevin à Marche-en-Famenne nous explique
qu’au contraire, FixMyStreet Wallonie facilite le travail des
équipes. « Recevoir trop de signalements ? Absolument pas !
La commune recevait auparavant ces signalements via différents
canaux, ce qui nécessitait un travail supplémentaire de centrali-
sation. Aujourd’hui, FixMyStreet Wallonie est utilisé comme outil de
gestion et, en plus, le personnel communal est invité à y introduire
les demandes qui arriveraient encore par téléphone ou par e-mail. »
Nicolas Grégoire

Grâce à la géolocalisation, l’endroit précis du pro- « C’est une autre façon de travailler, plus
blème est identifié et grâce à la photo, les équipes moderne, reconnaît Caroline Desalle, car
savent quantifier le volume et le type de dépôt et elle fait appel aux nouvelles technologies.
partir en intervention avec le matériel adéquat. Be WaPP nous a bien accompagnés et
Au-delà de l’efficacité des équipes qui est améliorée, Renaud a pu former les équipes à
M. Grégoire souligne que l’outil permet d’apporter l’utilisation de ce nouvel outil di-
une réponse rapide au citoyen. gital. Les choses se sont faites en
douceur ».
Du côté d’Erquelinnes, qui vient d’engager un agent
constatateur, l’application tombait à pic, « d’autant À l’instar de Marche-en-
que le citoyen en a marre de ce sentiment d’impuni- Famenne, Erquelinnes profite
té », souligne Caroline Desalle, Echevine à l’initiative désormais de l’efficacité appor-
du projet. La nécessité d’un tel outil s’est renforcée tée par FixMyStreet Wallonie tout
pendant la période de confinement au cours de la- en renforçant ses liens avec la
quelle les dépôts clandestins se sont multipliés. Mise à population.
disposition des citoyens pendant la période estivale,
FixMyStreet Wallonie a bénéficié d’un soutien plus Actuellement, 9 communes uti- Caroline Desalle
qu’enthousiaste : celui de Renaud Godefroid, un jeune lisent l’outil : Stoumont, Marche-
Ambassadeur de la Propreté bien connu dans la com- en-Famenne, Erquelinnes, Ohey, Sombreffe, Montigny-le-Tilleul,
mune, qui y effectuait son job d’étudiant. Walcourt, Froidchapelle et Floreffe.

Vous êtes une commune intéressée par FixMyStreet Wallonie ?
Demandez une séance d’information gratuite. Un collaborateur de Be WaPP
ira à votre rencontre pour vous présenter l’outil.
Rendez-vous sur www.bewapp.be/fixmystreetwallonie

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